Trocas e Devoluções
Pode devolver qualquer item comprado até 14 dias após data de entrega. Ao solicitar trocas ou devoluções, deve garantir que todos os itens estão na mesma condição em que os recebeu, com as etiquetas originais e respetivas faturas.Trocas
Após receção da encomenda, o cliente dispõe de 14 dias para trocar ou devolver o produto. Pode trocar a cor ou o tamanho do produto. Se o que pretende é trocar o produto adquirido por outro artigo diferente, deverá devolvê-lo e efetuar um novo pedido online. Deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email “geral@destmen.com”antes de proceder ao envio do artigo.Devoluções
Se pretender devolver o seu pedido, terá de:1. Enviar um e-mail para “geral@destmen.com” com o número da sua encomenda e o motivo da devolução para receber instruções;
2. Após receber as instruções, coloque o(s) artigo(s) na embalagem original onde recebeu a encomenda (ou outra caixa de cartão) e, certifique-se de que a mercadoria que está a devolver está na sua condição original, com etiquetas e embalagens incluídas.
Os portes de envio dos produtos devolvidos ou para troca ficam a cargo do cliente.
Assim que a sua encomenda chega ao armazém, tem de aguardar até 14 dias úteis (dependendo da altura de pico) para que a sua devolução seja processada.
Uma vez aprovada a devolução, receberá um email de confirmação indicando que o montante correspondente ao artigo devolvido será creditado na mesma modalidade em que efetuou a sua compra, sem o valor dos portes.
Caso a sua devolução não atenda às condições de venda, a encomenda será enviada de volta ao destinatário. Uma vez aceite a devolução, o seu reembolso será emitido e receberá um e-mail de confirmação.
Nota: Produtos em saldo só podem ser devolvidos com crédito na loja. Destmen reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
